Trocas e Devoluções
Queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo transparente de trocas e devoluções.
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mesmo que o produto esteja sem defeito. Nesse caso:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
O reembolso é feito após o recebimento e análise do item devolvido.
A devolução é gratuita.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para nossa equipe com fotos ou vídeos do produto.
O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
A análise será feita em até 2 dias úteis.
Se confirmada a falha, você poderá escolher:
Receber o reembolso integral;
Trocar pelo mesmo produto;
Escolher outro item de valor semelhante;
Receber um cupom de crédito para uma nova compra.
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho. Disponibilizamos as medidas dos produtos na página de cada item para garantir a escolha adequada..
